CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM BLANDA

BLANDA sẽ thực hiện bảo hành, bảo dưỡng, vệ sinh theo chính sách như sau:

1.QUY ĐỊNH CHUNG

  • BLANDA chỉ bảo hành những lỗi phát sinh do kỹ thuật của sản phẩm, khắc phục lỗi do hao mòn tự nhiên, không bảo hành các lỗi do tác động ngoại lực quá lớn như bị rách, bị cắt…
  • BLANDA không thay thế da, không thay đổi cấu trúc thiết kế của sản phẩm, không thêm, bớt công năng, chi tiết của sản phẩm.
  • BLANDA chỉ bảo hành sản phẩm do BLANDA sản xuất.
  • BLANDA không bảo hành sản phẩm do lỗi phát sinh trong quá trình lưu kho.
  1. HẠNG MỤC BẢO HÀNH TỪ 2 NĂM VÀ MIỄN PHÍ
  • Bảo hành miễn phí đến 06 tháng (dòng PVC), 24 tháng (đối với da bò, da trăn,da đà điểu), 36 tháng (đối với da cá sấu)
  • Lưu ý: Với các sản phẩm khuyến mãi từ 50% sẽ giảm thời gian bảo hành, hoặc không bảo hành.
  • Bung, sứt chỉ ở phần da hoặc phần lót túi.
  • Khắc phục các điểm nứt, bong sơn ở những điểm chịu lực và bai giãn.
  • Khắc phục các điểm bong keo.
  • Bảo hành (12 tháng): Phụ kiện đi kèm sản phẩm (móc chó,khoen D,dây kéo,khóa…..)
  1. HẠNG MỤC BẢO HÀNH TÍNH PHÍ
    • Thay thế vật tư hoặc các phụ kiện kim loại (khoá kéo, móc, khoen…).
  • Với những phụ kiện không còn sản xuất tại thời điểm bảo hành, PHƯỚC HẢI sẽ đề xuất phương án xử lý phù hợp nhất với hiện trạng sản phẩm,năng lực hiện tại và có tính phí.
  1. GIỚI HẠN BẢO HÀNH TẠI BLANDA

4.1: VẾT BÚT BI: BLANDA không làm sạch được các vết bút bi. Việc làm mờ mực bi cũng sẽ làm bạc đi màu sắc của các vùng da xung quanh.

4.2: LOANG, BẠC MÀU BỀ MẶT: BLANDA không khắc phục được những vết loang, bạc màu diện rộng trên bề mặt sản phẩm do tác động của hoá chất, mốc hay bào mòn cơ học trong quá trình sử dụng. Việc cố gắng làm mờ đi những khuyết điểm trên bề mặt này sẽ không được bền lâu, mất đi cảm giác của da thật. (Vui lòng bảo quản và tránh để sản phẩm tiếp xúc với chất tẩy mạnh, các loại dung môi và các loại hoá chất gốc dầu,…)

4.3: MÒN, TRẦY GÓC TÚI: BLANDA khắc phục để làm được đều màu nhưng không khôi phục được vân da bị mòn ở góc túi, khu vực đáy túi do va chạm nhiều. Sự đều màu sẽ được khắc phục trong khả năng tốt nhất, không thể giống được như màu sắc nguyên bản của sản phẩm.

4.4: SƠN CẠNH BỊ BONG, NỨT tại điểm chịu lực: BLANDA khắc phục phần sơn bị nứt, bong tại những chi tiết chịu lực của sản phẩm; không sơn lại toàn bộ sản phẩm nên những điểm nối giữa đoạn sơn mới và sơn cũ sẽ có sự khác biệt về độ mịn, độ bóng, màu sắc. BLANDA sẽ khắc phục tốt nhất trong khả năng nhưng không thể trở về nguyên bản.

4.5: SƠN CẠNH BỊ BẠC MÀU diện rộng: BLANDA không thể khắc phục được như nguyên bản, có thể sẽ bị sần sùi do không tháo ra đánh giáp được, mong Quý khách cân nhắc khi quyết định bảo hành. BLANDA sẽ chủ động khắc phục tốt nhất dựa trên kinh nghiệm và khả năng mà không cần báo lại khách hàng để đợi sự đồng ý.

4.6: THAY KHOÁ: Với những sản phẩm có nhiều khoá kéo, khoá kéo kim loại được thay thế mới sẽ có độ sáng, bóng mới hơn so với những đoạn khoá kéo kim loại cũ. BLANDA chỉ thay các đoạn khoá kim loại mất công năng sử dụng, không thay khoá kim loại bị cũ do hao mòn tự nhiên.

4.7: MÀU SẮC DÂY KHOÁ: Màu sắc của dây vải khoá kéo tại thời điểm bảo hành sẽ có sự sai khác với màu khoá ban đầu, BLANDA sẽ chủ động lựa chọn màu sắc tối ưu nhất tại thời điểm bảo hành. Nếu không thể chọn được màu sắc tương thích để đảm bảo thẩm mỹ, BLANDA sẽ thay bằng dây khoá màu đen mà không cần báo lại khách hàng để đợi sự đồng ý.

4.8: THAY PHỤ KIỆN: Với những sản phẩm có nhiều phụ kiện, phụ kiện kim loại được thay thế mới sẽ có độ sáng, bóng mới hơn so với những phụ kiện kim loại cũ. BLANDA chỉ thay thế các phụ kiện kim loại mất công năng sử dụng, không thay khoá kim loại bị cũ do hao mòn tự nhiên.

4.9: PHỤ KIỆN DỪNG SẢN XUẤT: Với các phụ kiện đã dừng sản xuất và không có tại thời điểm bảo hành, BLANDA sẽ chủ động lựa chọn phương án thi công tốt nhất dựa trên kinh nghiệm và khả năng mà không cần báo lại khách hàng để đợi sự đồng ý.

4.9: SỬA CHỮA HỎNG HÓC của sản phẩm ví dụ DA, LÓT BỊ RÁCH, BUNG CHỈ…: BLANDA sẽ chủ động lựa chọn phương án thi công dựa trên kinh nghiệm, điều kiện và khả năng mà không cần báo lại khách hàng để đợi sự đồng ý.

4.10: CỐ Ý PHÁ HỎNG: BLANDA không nhận bảo hành với các chi tiết, sản phẩm có dấu hiệu cố ý phá hỏng, bị hỏng không phải do hao mòn trong quá trình sử dụng.

4.11: HÃY TÔN TRỌNG NGƯỜI THỢ: BLANDA xin phép từ chối bảo hành nếu sản phẩm được bảo quản và sử dụng trong điều kiện quá tệ, sản phẩm quá bẩn, quá mốc do không được bảo quản và chăm sóc đúng cách. Nếu sản phẩm bị bám mốc, hãy lau và đánh sạch bằng khăn khô trước khi gửi về cho BLANDA khử và trị mốc.

  1. PHÍ KHÁC LIÊN QUAN ĐẾN BẢO HÀNH
  • Phí vận chuyển 2 chiều của sản phẩm bảo hành sẽ do khách hàng thanh toán
  • Trong trường hợp sản phẩm phát sinh hỏng hóc khoá, phụ kiện, rách đường may, rách lót trong thời gian 3 tháng kể từ ngày nhận hàng, các chi phí thay thế vật tư, sửa chữa, phí giao hàng sẽ do BLANDA thanh toán.
  • Với các sản phẩm Quý khách mua Pass lại từ khách hàng khác, BLANDA không áp dụng được chính sách bảo hành.
  • Các vấn đề khác liên quan đến hao mòn trong quá trình sử dụng (mòn góc túi,ví, trầy, xước bề mặt da…) sẽ không được coi là lỗi trong vòng 3 tháng để được bảo hành miễn phí giao vận.
  1. CÁC SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
  • Sản phẩm có lỗi, sản phẩm đầu chuyền… bán thanh lý – BLANDA không nhận bảo hành.
  • Sản phẩm được bảo quản không đúng quy cách, quá bẩn do không được chăm sóc
  1. CHI PHÍ THAY THẾ VẬT TƯ

Liên hệ BLANDA để nhận báo giá cụ thể

(Chi phí vật tư sẽ được chủ động cập nhật bởi BLANDA)

  1. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
  • Bước 1: Khách hàng có thể liên hệ với BLANDA qua hotline 0982.07.07.89 hoặc zalo 0982.07.07.89 để được hướng dẫn và tư vấn về các vấn đề cần bảo hành.
  • Bước 2: Khách hàng gửi về địa chỉ nhận bảo hành của BLANDA tại: 71/25/10 Phú Thọ Hoà,P.Phú Thọ Hoà,Q.Tân Phú, Tp HCM – 0982.07.07.89
  • Bước 3: BLANDA sẽ phản hồi tới khách hàng về khả năng phục hồi của sản phẩm sau bảo hành, thời gian dự kiến và chi phí nếu có.
  • Bước 4: Sản phẩm được chuyển về Nhà máy để thực hiện bảo hành và gửi trở lại tới địa chỉ do Quý khách chỉ định. Với những bước bảo dưỡng đơn giản thời gian bảo hành từ 5 đến 10 ngày làm việc (không bao gồm Thứ, chủ nhật & ngày lễ). Những sản phẩm cần khắc phục với lỗi kỹ thuật, thời gian bảo hành từ 10 đến 20 ngày (không bao gồm Thứ, chủ nhật & ngày lễ).

BLANDA chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm, để chúng tôi được đồng hành cùng Quý khách mỗi ngày.. BLANDA luôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp và không ngừng học hỏi, nâng cao tay nghề để khắc phục tốt nhất mọi vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm của Quý khách!

TRÂN TRỌNG!