HƯỚNG DẪN XỬ LÝ ĐƠN ĐỔI HÀNG
Để quá trình đổi và bảo hành sản phẩm được diễn ra thuận lợi nhất, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
Bước 1: Quý khách hàng liên hệ Hotline CSKH (0931 360 360 hoặc 0982 070 789) để thông báo tình trạng sản phẩm và nhận thông tin chính sách bảo hành.
Bước 2: Khách hàng vui lòng đóng gói lại sản phẩm đầy đủ phụ kiện và túi đựng đi kèm sản phẩm lúc mua hàng vào 01 thùng carton phù hợp. Sau đó dán vận đơn shop đã gửi lên kiện hàng (hoặc ghi mã vận đơn kèm thông tin nhận hàng:
- Người nhận: BLANDA
- Số điện thoại: 0931 360 360 – 0982 070 789
- Địa chỉ: 71/25/10 Phú Thọ Hoà, P. Phú Thọ Hoà, TP.HCM (địa chỉ cũ 71/25/10 Phú Thọ Hoà, P. Phú Thọ Hoà, Q. Tân Phú, TP.HCM)
Lưu ý: Để trách rủi ro trong quá trình vận chuyển, shop gợi ý khách nên quay video quá trình đóng gói để đối chiếu với ĐVVC khi phát sinh sự cố.
Bước 3: Khách hàng bàn giao đơn hàng cho shipper đến lấy hàng tại địa chỉ nhà (ĐVVC sẽ liên hệ). Hoặc chủ động gửi hàng tại bưu cục nhận hàng phù hợp theo từng khu vực (shop sẽ gợi ý). Quý khách vui lòng yêu cầu đơn vị vận chuyển quyét đơn và chụp ảnh xác nhận gửi hàng để tránh rủi ro thất lạc.
Bước 4: Chờ nhận đơn hàng đổi từ shop giao đến tay khách hàng (Từ 2-3 ngày trong khu vực nội thành TP.HCM hoặc 4-7 ngày cho các khu vực khác). Shop sẽ xác nhận thông tin đơn hàng đi và đơn hàng về với quý khách hàng trong trường hợp phát sinh sự cố vận chuyển. Rất mong quý khách hàng thông cảm và lưu giữ lại chi tiết đóng gói cũng như gửi hàng trong tối thiểu 15 ngày. Blanda cảm ơn và hân hạnh được phục vụ quý khách.
LIÊN HỆ ZALO HOTLINE “BLANDA TTBH”: 0982 070 789 để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết nhất.
